מדיניות משלוחים והחזרות
משלוחים:
• דואר רשום עד 10 ימי עסקים: 20₪ (למעט ישובים חריגים – 14 ימי עסקים)
• איסוף עצמי מהרצליה או רחובות בתיאום מראש ללא עלות
הזמנים לא כוללים עד 2 ימי אריזה מיום אישור העסקה ע"י חברת האשראי
חשוב:אנחנו עושים את כל המאמצים שההזמנה תגיע כמה שיותר מהר ורוב ההזמנות מגיעות בטווח הקצר,
הטווח הארוך הוא למקרים חריגים / יישובים שהכניסה היא לא בכל יום.
• יום עסקים הינו כל יום במהלך השבוע (ראשון - חמישי), לא כולל ימי שישי ושבת, ערבי חג, שבתון וימי זיכרון.
• במקרים חריגים כגון: סייל, גורמים חיצוניים, מזג אוויר בעייתי, חגים, יתכן שינוי ועיכוב בזמן קבלת המשלוח.
• איננו יכולים לקחת אחריות על עיכובים של חברת המשלוחים, ואנחנו תמיד זמינים לכל שאלה או בקשה בנושא
החזרות והחלפות:
• ניתן להחליף מוצר עד 14 יום מביצוע העסקה.
• למתן זיכוי כספי ניתן לשלוח מייל לשירות הלקוחות שלנו עד 14 ימי עסקים מרגע קבלת הפריט.
החזר כספי ינתן בניכוי של כ-5% בשווי הפריט.
• את הפריט ניתן להחזיר כל עוד לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית.
לכל בירור ו/ או החלפה יש לכתוב לשירות הלקוחות שלנו בצירוף מספר ההזמנה ומספר טלפון לחזרה.
בכתובת מייל : bia.volleyy@gmail.com
ואנו נחזור אלייך!
אופן החלפת הפריטים:
• ניתן לבצע החלפה דרך דואר ישראל.
המזמין ישלח את הפריטים (על חשבונו) דרך דואר ישראל לכתובת שלנו, חובה לפנות לשירות הלקוחות שלנו על מנת לקבל את הכתובת המדויקת.
השליחה באמצעות דואר רשום בלבד עם מספר מעקב, ללא מספר מעקב לא תתבצע ההחלפה
יש לציין בחבילה את מספר ההזמנה, שם מלא, מספר טלפון לחזרה ואת הפריט שרוצים. לאחר קבלת החבילה ובדיקתה ניצור איתך קשר ונבצע את ההחלפה.
ההחלפה תתאפשר במידה ובפריט לא נעשה שימוש או שאינו פגום והוא באריזתו המקורית